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了解色差少糾紛

了解色差少糾紛

買家有時會有疑問,怎麼拿到的商品跟電腦上的顏色不太一樣,也就是產生所謂的色差的問題。要避免買家拿到的商品跟電腦螢幕上面看到的顏色差太多,必須先了解為甚麼商品實物與電腦螢幕所呈現的照片顏色會產生色差,再透過一些技巧來儘量減少色差,或對買家進一步作說明,可以避免買賣雙方因此產生爭議。

色差產生的原因
色差產生的原因大致以下幾點:

一、相機的品牌
數位相機會因為各種不同廠牌、不同解析度或是各人使用的因素而使讓相片產生不同的色感,比如說光圈的調整就會使照片有明暗的不同,這些是屬於很正常也很難避免的狀況。最好的解決的方式就是利用影像編輯軟體將偏掉的顏色調回來,恢復成商品原本應該有的色彩,或是在攝影時多作嘗試,利用不同攝影技巧的去作測試。

二、燈光的照射
在拍照時,用檯燈或是日光燈、閃光燈輔助光源時,因為光線的不同,會產生所謂的色溫不同或明暗度不同,相對的被拍物照出來後的照片跟實物也會因此產生色差,若是傳統燈泡照出來會偏黃,而日光燈則會偏藍。一般來說數位相機都有可以調整色差的「白平衡調整模式」(White Balance,簡稱WB),請參考相機的說明手冊調整,以白平衡模式照出來的顏色,會比較接近自然光下的色調。

【日光白燈】
【檯燈黃燈】
使用的光源是日光燈時,選擇相機的白平衡模式為【日光燈】
使用的光源是燈泡時,選擇相機的白平衡模式為【燈泡】

三、商品本身的材質
某些商品本身的顏色、色澤及材質是比較難以用數位拍照呈現的,比如說:珍珠白、珍珠光澤、亮面、透明度...等等,這些種類商品在拍照時會有很大的困難度,除非是到專業的攝影棚拍照,否則很難抓到物品本身的特色。一般賣方加強文字敘述會是一個讓買方更容易了解的方式。

四、影像軟體的編修
市面上有很多影像編輯軟體可以對數位相片作色彩的調整修改,例如:Photoshop、PhotoImpact…等等,經過影像軟體調整過的顏色會比單純數位相機拍出的照片讓商品更突出,但是往往修的過頭的時候就會與真實的物品產生差距,所以適當的使用及必免過度濫用影像軟體是值得去注意及思考的。當在使用軟體作色彩調整的時候,最好實際商品也能在旁邊比對,可以減少過度使用軟體造成的失真。

真實物品 色彩對比修飾過度強烈

五、螢幕本身的色彩平衡不同
一般人使用的電腦螢幕、平面螢幕或是液晶螢幕的顯示器都不同,就算是同一家同一款的電腦螢幕,也會因為使用者個人使用的原因而有色彩設定值的不同,而又不可能把所有的個人電腦顏色通通調成一樣,所以同一張商品照片在不同的電腦螢幕上極可能呈現不同色彩。就算賣家在自家螢幕上調到與實體相同,但卻無法預知在買家螢幕上的呈現,這種色差是最難避免的。

減少色差爭議的建議
商品在拍照時會產生一次色差,經由電腦螢幕呈現出來又會經過一次的色差,這些狀況都是很難避免的。以下是建議處理的方式:
  • 有一些顏色敏感度高的商品,如彩妝用品、衣服、鞋子等,請儘量以型號、色號代替單純的顏色敘述,或對顏色之外的材質多作說明,例如:「粉紫色霧面質感仿牛皮」。
  • 可放一張鈔票或是色票在旁邊作顏色的比對,利用普遍的物品比對色彩的方式,可以讓觀者大概了解商品照片所呈現的色彩的差異度,例如:可以選用不同色階的麥克筆或彩色筆來做比對。
    利用普遍的物品【麥克筆】比對色彩的方式,比較出衣服藍色色調的不同
  • 商品描述中對買家說明,因電腦螢幕解析度與色調的不同,商品顏色看起來與實品會有些許的差距。並就萬一發生實品顏色與買家預期差太多,是否接受退換貨作說明。
藉由以上方法,賣方在呈現商品圖片時適當的調整或多作說明,會讓賣場具有誠意,也才能減少買賣雙方因色差發生交易糾紛的機率。

<<以上文字及圖片皆截取自Yahoo奇摩拍賣-賣家技巧教學>>

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